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【服务】程序

第一步 拨打【服务】电话 
【我们】的【服务】遍及南宁,各区都有分点,城区免费提供上门【服务】,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时客户【服务】热线: 4000-333-052 ,即刻解决烦恼!

第二步 报修电器故障 
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和【我们】的调度安排而商量出一个适当的上门【服务】时间。

第三步 应约上门【服务】 
【我们】会按照预约的上门【服务】时间,准时到达指定地点。在方便开机的情况下,【我们】会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

第四步 预报所需费用 
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,【我们】是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第五步 认真排除故障 
如果您认同【服务】所需费用,【我们】将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

第六步 添写保修凭单 
为了解决您的后顾之忧,【我们】会对所提供的【服务】留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及【我们】【公司】的【服务】电话和投诉电话。

第七步 清理维修现场 
【服务】到这一步并未结束,【我们】还会清理【服务】现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

第八步 结束【服务】过程 
到此,感谢您对【我们】【服务】的支持!如果您以后还有别的需要,【我们】会继续为您提供满意的【服务】。

 

 帮助中心

1、 您【公司】可以提供上门【服务】吗?
在【服务】范围内全部可以提供上门【服务】,而且们为客户提供了24小时【服务】热线咨询报修!
2、 如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃维修,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此,【我们】提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师检测出故障原因,能够修复而客户主动提出不修时,【我们】须收取上门检测费(偏远地区或特殊情况与客户协商好)。因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。
3、 经贵【公司】维修后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我【公司】为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修【服务】。保修期依据【行业】规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、 我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?

【我们】为客户提供了24小时免费【服务】热线,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8点 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要【我们】上门【服务】,最好是可以提前预约,以便【我们】提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,【我们】会尽量满足您的要求!

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